ÜYELİK SÖZLEŞMESİ

1. Taraflar ve Tanımlar

• 1.1. İşbu Üyelik Sözleşmesi ("Sözleşme"), Cowboy English Education LLC, ("Platform" olarak anılacaktır) ile Platform'a üye olan kullanıcı ("Üye") arasında akdedilmiştir.
• 1.2. "Platform", birebir online İngilizce dersleri sunan, öğrencilere destek ekibi, eğitmenlerle doğrudan iletişim ve eğitim kütüphanesi gibi hizmetler sağlayan çevrim içi bir eğitim sistemini ifade eder.
• 1.3. "Üye", işbu Sözleşme'yi kabul ederek Platform'a kayıt olan ve hizmetlerden yararlanan gerçek veya tüzel kişiyi ifade eder.
• 1.4. Platform'un adresi: United States 8 THE GREEN, SUITE D DOVER Delaware 199011 İletişim bilgileri:
• E-posta: support@cowboyenglish.com
• Web Sitesi: www.cowboyenglish.com

2. Platformun Hizmetleri

• 2.1. Platform, birebir online İngilizce dersleri sunar. Her ders 40 dakika sürer ve Zoom veya benzeri çevrim içi platformlar üzerinden gerçekleştirilir.
• 2.2. Platformda öğrencilere, PDF materyalleri ve interaktif içerikler içeren bir eğitim kütüphanesi sunulmaktadır. Üyeler, bu materyalleri derslerde ve ders dışı çalışmalarda kullanabilirler.
• 2.3. Üyeler, ders süresince ve dışında destek ekibiyle ve eğitmenlerle doğrudan iletişim kurma imkanına sahiptir.
• 2.4. Yönetim, Üyenin hesabındaki tüm bölümlere (eğitmenlerle yapılan konuşmalar dahil) erişim hakkına sahiptir ve gerekli görüldüğünde hizmeti geliştirmek ya da sorunu çözmek için bu bilgileri yetkili birimlerle paylaşabilir.

3. Üyelik Türleri ve Paketler

• 3.1. Paketler ve fiyatlandırmalar periyodik olarak güncellenmekte olup, Üyeler, satın almadan önce düzenli olarak "Fiyatlandırma/Paketler" bölümündeki bilgileri kontrol ederek bu bilgilere uygun şekilde hareket etmekle yükümlüdür. Satın alma işlemi sırasında görülen fiyat ve paket bilgileri, o anki en güncel şartlar ve durumu yansıtır.
• 3.2. Yenileme seçeneği yoktur; paketin süresi dolduğunda hizmet otomatik olarak durur. Her paketin geçerlilik süresi paket detaylarında belirtilmiştir ve Üyeler bu süreleri okuyup anlamakla yükümlüdür.
• 3.3. Üye, hesabını yanlışlıkla silerse, hesabın tekrar aktif edilmesi mümkün değildir.
• 3.4. Her paketin süresi dolduğunda veya geçerlilik süresi bittiğinde, ilgili paket tamamlanmış sayılır.
• 3.5. Platform, bu sözleşmeyi önceden bildirimde bulunmaksızın güncelleme hakkını saklı tutar. Sözleşme değişiklikleri platformda yayınlandığı andan itibaren geçerli olacaktır.

4. Ücretler, Ödeme Koşulları ve İade

• 4.1. Ücretlendirme, seçilen paket kapsamına göre yapılır ve paket fiyatları Platform üzerinde belirtilir.
• 4.2. Ödemeler, Platform'un anlaşmalı olduğu online ödeme sağlayıcısı üzerinden kredi kartı ile veya peşin olarak Platform'un kurumsal banka hesabına yapılabilir.
• 4.3. Platform, fiyatlarda ve paket içeriklerinde değişiklik yapma hakkını saklı tutar.
• 4.4. Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler söz konusu olduğunda alıcının iptal ve iade hakkı bulunmamaktadır; ancak koşulsuz müşteri memnuniyeti prensibimiz doğrultusunda belirli şartlar altında satın alım sonrasındaki 14 günlük süre içinde ürünlerimizden ve hizmetlerimizden memnun kalmazsanız paketinizi iptal edebilir ve ücret iadesi alabilirsiniz. 14 gün geçtikten sonra iptal talepleri kabul edilmez.
• 4.5. Tamamlanmamış derslerin iadesi yapılabilir; ancak zorunlu masraflar ve yasal harçlar nedeniyle %35 kesinti uygulanır. İade işlemleri, talebin işleme alınmasından itibaren 14 gün içinde gerçekleştirilir. İadenin hesaba yansıma süresi, banka ve ödeme sağlayıcı prosedürlerine bağlı olarak değişkenlik gösterebilir.

5. Ders Planlaması

• 5.1. Üyeler, paket satın aldıktan sonra platform paneline giriş yapar ve öğretmenler arasından seçim yaparak rezervasyon işlemlerini gerçekleştirir. Rezervasyonlar, mevcut tarihin en erken 2 gün sonrası için yapılabilir.
• 5.2. Derslerin gün ve saat seçimi sırasında, haftalık alınacak ders sayısı paketin kapsamına bağlıdır. Üyeler, bu konuda satın alımdan önce bilgi sahibi olmalı ve bu bilgilere uygun olarak seçim yapmalıdır. Öğrencilerin haftalık ders hakları paketleriyle sınırlıdır. Erteleme haklarını kullandıktan ve o haftaki ders haklarını da tükettikten sonra, yalnızca bir sonraki haftadan itibaren ek ders rezervasyonu yapabilirler.
• 5.3. Üyeler, sabit ve günlük rezervasyon türlerinden birini seçebilir. Günlük rezervasyon türünde, sadece 1 kredi için tek seferlik bir rezervasyon yapılabilir ve bu rezervasyon tamamlandığında eğitmen programdan silinir. Sabit rezervasyon türünde, tüm krediler seçilen eğitmen ve belirlenen gün ve saatler için kullanılacaktır.
• 5.4. Öğrenciler, sabit program kapsamında mevcut eğitmenleriyle rezervasyondan 2 hafta sonra veya günlük program ile mevcut rezervasyonları bittikten hemen sonra eğitmenlerini/programlarını değiştirebilirler.
• 5.5. Eğitmen değişikliği işleminde ders programınızda saat ve gün ile ilgili değişiklikler yapılabilir. Çeşitli eğitmenlerin çeşitli müsaitlikleri bulunmaktadır. Ancak platform belirli bir eğitmenin kesin ve bire bir sizinle uyumlu müsaitliğinin garantisini vermez.
• 5.6. Resmi Tatil: Resmi tatillerde öğrenci ve eğitmenin katılım zorunluluğu yoktur. Her iki tarafın da müsait olması durumunda ders yapılabilir. Resmi tatillerde kredilerde herhangi bir olumsuz etki olmayacaktır.
• 5.7. Dersler sabah saat 07:00 ile akşam 23:30 arasıdır.
• 5.8. Ders için yaptığınız rezervasyon saatine 10 dakika kala ve ders saati başladığında 10 dakika daha buton aktif halde kalacaktır, butona ders saatinde tıklamakla yükümlüsünüz.

6. İptal Hakkı ve Olası Ders Kaçırmaları

• 6.1. Öğrenciler, paketlerine göre belirli sayıda ders iptali yapma hakkına sahiptir (bu bilgiye paketi satın alırken öğrenci okumakla ve kabul etmekle yükümlüdür). İptal hakları aşıldığında, rezervasyon yaptırdığınız halde yapılan iptaller tamamlanmış ders olarak sayılacaktır.
• 6.2. Eğitmenler de öğrencilerle aynı ve eşit sayıda iptal hakkına sahiptir.
• 6.3. Öğrenciler derslere zamanında katılmakla yükümlüdür; derse git butonu dersten 10 dk önce ve başladığından 10 dakika daha aktif olup ardından kapanacaktır. Öğretmenler yalnızca 10 dakika bekleyecek olup, her dersin kaçırılması veya katılınmaması durumunda öğrencinin iptal hakkı düşecek ve iptal hakları aşıldığında, yapılan iptaller tamamlanmış ders olarak sayılacaktır.
• 6.4. Eğitmenler derslere zamanında katılmak zorundadır. Her dersin kaçırılması veya katılınmaması durumunda, eğitmenin iptal hakkı düşecektir.

7. Yoklama ve Katılım Sayfası

• 7.1. Öğrenciler öncelikle aldıkları paketin kalan kredilerini panelin en üst bölümünden takip edebilir.
• 7.2. Yaklaşan ya da geçmiş derslerin takibini ise derslerim bölümüne girip yapabileceklerdir.

8. Dondurma

• 8.1. Öğrenciler dondurma haklarını kullanmak için profillerine tıklayıp hesap dondur bölümüne gelmeleri gerekmektedir.
• 8.2. Üyelerin, seçtikleri pakete bağlı olarak ders dondurma hakları bulunmaktadır. Bu haklar, paket kapsamında belirtilmiş olup, Üye tarafından kontrol edilip, bu haklara uygun davranılması gerekmektedir.
• 8.3. Dondurma yaptığınız süre içerisinde hesabı tekrar kullanmak için seçtiğiniz sürenin tamamlanması gerekmektedir, daha erken olmaz.
• 8.4. Mevcut tüm rezervasyonlarınız silinecektir.
• 8.5. Derslere yeniden başlamak isteyen üyeler, panellerinden tekrar başlamak için gerekli adımları derhal kendileri atmalıdır.
• 8.6. Dondurma hakkını kullanmış olan üyeler, yeniden başlamak için programlarını yeniden düzenlemelidir; dondurma süresi sonunda eski program / eski hoca müsait olmayabilir.
• 8.7. Üyeler, dondurma süresinin paket geçerlilik süresini aşmamasına dikkat etmelidir; aksi takdirde paket tamamlanmış sayılacaktır.

9. Destek ve İletişim

• 9.1. Eğitmen ve süreç ile ilgili şikâyet ve yorumlar her zaman Platform ile paylaşılmalıdır. Kurum, özel destek ve çözüm ekibiyle esnek çözümler sunmaktadır.
• 9.2. Bir memnuniyetsizlik söz konusu olduğunda öğrenci bunu derhal platformla paylaşmalıdır, öğrenciler bildirmeden platformun bilgisi olması mümkün olmayabilir.
• 9.3. Üyeler, şikayet ve destek taleplerini, WhatsApp destek hattına ileterek çözüm arayışına geçebilirler.
• 9.4. Platformun resmi ve önemli bilgilendirme yolu e-posta üzerinden gerçekleştirilir.
• 9.5. Kurum, haftanın 7 günü saat 00:00'e kadar öğrencilerle ve eğitmenlerle iletişime geçebilir.

10. Ücretsiz Deneme

• 10.1. Deneme derslerinde, öğrencilerin çeşitli eğitmenlerle tanışmaları sağlanır. Bu süreçte farklı yöntemler hakkında bilgi alabilir ve merak ettikleri konuları çeşitli eğitmenlere sorabilirler.
• 10.2. Öğrencilere uygun seviyede ve müsaitlik durumuna göre 2 veya 3 eğitmenle, her biriyle yaklaşık 15 dakika sürecek şekilde toplamda 30 ila 45 dakikalık tahmini ücretsiz görüşme imkânı sunulur.
• 10.3. Her platformda sınırlı ücretsiz deneme hakkı bulunmaktadır. Eğer öğrenci, deneme derslerinde görüşülen tüm eğitmenleri uygun bulmazsa, bir kez daha ücretsiz deneme hakkı talebi değerlendirilebilir.
• 10.4. Ücretsiz deneme kesin hakkınız değildir, başvurduğunuzda talebe göre değerlendirilir, nadir durumlarda talebiniz reddedilebilir; bu platformun üyenin suistimal etmesi, samimi istek olmaması, başvuran kişinin reşit olmaması vb. sebeplerden olabilir.
• 10.5. Ücretsiz denemede sadece eğitim ile ilgili bir konuşma yapılabilir. İş teklifi, şahsı tanışmalar ile eğitmenleri rahatsız edilememelidir.
• 10.6. Sadece öğrenci katılmalıdır.

11. Ücretsiz Ders Kazanma

• 11.1. Bu hizmetten yararlanmak için önce üyenin paket satın alması lazım.
• 11.2. Bu hizmetten yararlanmak için üyenin ücretsiz ders al sayfasına giriş yaparken ona özel kodu ilgilenen kişiyle detaylı paylaşmalıdır.
• 11.3. Kodu giren kişinin de paket satın alması gerekmektedir.
• 11.4. Kodu uygulayan kişi yanlış kodu girerse platform kodu algılamayabilir ve hediye dersi sunmayabilir.
• 11.5. Sadece kampanya kapsamında belirtilen sayıda hediye dersi sunulmakta, kampanyanın içeriği her zaman değişebilir.

12. Teknik Gereksinimler

• 12.1. Platformu kullanabilmek için üyelerin sağlam bir internet bağlantısına ve mikrofonlu bir kulaklığa sahip olmaları gerekmektedir.
• 12.2. Platform, eğitmenlerin internet bağlantısını kontrol eder; ancak üyelerin kendi teknik altyapılarından kaynaklanan sorunlar ve bu sorunlardan dolayı kaçırılan derslerden sorumlu değildir.
• 12.3. Öğrencilere bilgisayar üzerinden derse katılmaları önerilir.

13. Ders İçeriği

• 13.1. Ders içeriği, kayıt formunda belirlenen bilgilere göre sizin tarafınızdan karar verilecektir.
• 13.2. Birebir özel dersler, tamamen öğrencinin istek ve eksiklerine yönelik olarak seçilen eğitmenle birlikte oluşturulacaktır.
• 13.3. Bu konuda öğrencinin, seçtiği eğitmenle işbirliği yapması beklenmektedir.
• 13.4. Ders içeriği değişiklik hakkı öğrenciye aittir ve bu değişiklik eğitmenle görüşerek yapılabilir.

14. Ödevler

• 14.1. Eğitmen öğrenciye ödev iletebilir ve her ödevin son teslimat tarihi bulunmaktadır.
• 14.2. Bu süreyi geçtiğinizde eğitmen ödevi kontrol etmeme hakkına sahiptir.
• 14.3. Ödevleri yapma ya da yapmama kararı üyenin kendisine aittir.
• 14.4. Ödevlere ulaşmak için öğrenci panelindeki bar bölümüne girebilirsiniz.

15. Kullanıcı Yükümlülükleri ve Davranış Kuralları

• 15.1. Kişilerin uyruk, din veya ideolojilerine yönelik olumsuz yorumlarda bulunulması ya da her türlü tehdit içeren ifadelerin kullanılması yasaktır.
• 15.2. Her iki tarafın da tüm iletişimde saygılı ve nazik bir dil kullanması zorunludur.
• 15.3. Üyeler, platformu yalnızca eğitim amaçlı kullanmalı ve chat bölümünü yalnızca derslerle ilgili konular için kullanmalıdır.
• 15.4. Üyeler, eğitmenlere eğitim dışı konularda mesaj gönderemez, din, politika gibi tartışmalı konularda sohbet edemez, eğitmene zorbalık veya alay edici davranışlarda bulunamaz.
• 15.5. Üyeler, eğitmenlerin yöntemlerini değiştirmesi için baskı yapamaz ve eğitmenden sürekli yazmasını talep edemez.
• 15.6. Üyeler, eğitmenlerin soyadı, uyruğu veya eğitim belgeleri gibi kişisel bilgilerini talep edemez.
• 15.7. Platformda mal ve hizmet satışı yapılamaz; üyeler, eğitmenlere iş teklifinde bulunamaz veya özel kanallar üzerinden (WhatsApp, Instagram, e-posta vb.) iletişim kuramaz.
• 15.8. Cowboy English bir eğitim platformudur. Platform kurallarına aykırı hareket edenler kesinlikle tolere edilmemekte olup, bu tür davranışlar platforma erişiminizin tek taraflı olarak feshedilmesine ve iade hakkınızın iptal edilmesine neden olacaktır.

16. Sözleşmenin Süresi ve Feshi

• 16.1. İşbu Sözleşme, üyenin check box (kutucuk)'i işaretledikten itibaren üyeliğini kapatana kadar devam edecektir.
• 16.2. Üye, işbu Sözleşme'nin koşullarını ihlal ettiği takdirde, Platform, üyeliği derhal feshetme ve iade yapmama hakkını saklı tutar.
• 16.3. Olası bir paket satın alımında paketin en güncel şartlarını kabul etmektedir.
• 16.4. Bu sözleşmeyi kabul ederek öğrenci platformla yaptığı diğer tüm sözleşmeleri iptal ederek sadece buradaki sözleşmeyi aktif tutacaktır.
• 16.5. Platform, üyenin sistemden suistimal ve hileler kullanarak kendine kredi eklemesini şüphe ederse, teknik soruşturmalar sonuçlanana kadar hesabınız dondurulacak. Sonuç olumlu çıktığı takdirde üye hakkında hilelik kanunu çerçevesine dava açılacaktır. Olumsuz sonuçlandığında hesap tekrar aktif hale gelecektir.

17. Uyuşmazlık Çözümü ve Yargı Yetkisi

• 17.1. Cowboy English Education LLC’ye karşı sunulan taleplerin bağlayıcı, bireysel tahkimle çözüme kavuşturulması: İşbu sözleşmeden kaynaklanan veya bu sözleşmeyle bağlantılı herhangi bir uyuşmazlık ya da talep, mahkemeye taşınmaksızın, bağlayıcı bireysel tahkim yoluyla çözülecektir.
• 17.2. Mahkemede dava açma ve jüri tarafından değerlendirilmesini isteme hakkından feragat: Üye, mahkemede dava açma veya herhangi bir talebinin jüri tarafından değerlendirilmesini isteme hakkından açıkça feragat eder.
• 17.3. Toplu dava veya yargılama, grup davası veya temsilci davası başlatma ya da bunlara katılma hakkından feragat: Üye, Cowboy English Education LLC’ye karşı herhangi bir toplu dava, grup davası veya temsilci davası başlatma ya da bu tür yargılamalara katılma hakkından feragat eder. Tüm uyuşmazlıklar bireysel olarak çözümlenecektir.
• 17.4. İşbu Sözleşme'den kaynaklanan her türlü uyuşmazlık, öncelikli olarak taraflar arasında iyi niyet çerçevesinde müzakere yoluyla çözümlenmeye çalışılacaktır.
• 17.5. Taraflar arasında uzlaşmaya varılamaması halinde, uyuşmazlık Amerika Birleşik Devletleri'nin Delaware Eyaleti mahkemeleri ve icra daireleri tarafından çözümlenecektir.
• 17.6. Üye, işbu Sözleşme’yi kabul ederek, Delaware eyaletindeki mahkemelerin yargı yetkisini gayrikabili rücu olarak kabul ettiğini ve burada doğacak yargı süreçleriyle ilgili her türlü masraf ve sorumluluğun kendisine ait olduğunu kabul eder.
• 17.7. Uyuşmazlıkların çözümünde Delaware Eyaleti hukuk kuralları esas alınacaktır.
• 17.8. Uyuşmazlık konusuna ilişkin masraf, avukatlık ücreti ve diğer yargılama giderleri, yargılama sonucunda haksız bulunan tarafça karşılanacaktır.

18. Mücbir Sebep ve Sorumluluk Reddi

• 18.1. Platform, güvenli ve kapsayıcı bir öğrenim ortamı sağlamaya çalışsa da, üyelerin ve eğitmenlerin birbirleriyle olan etkileşimleri üzerinde kontrol sahibi değildir.
• 18.2. Üye, eğitmenin sağlık sorunları veya teknik aksaklıklar gibi beklenmedik durumlardan dolayı derslerin kısmen aksayabileceğini kabul eder. Bu tür durumlarda, derhal çözümler, telafi dersleri veya eğitmen değişikliği yapılacaktır.
• 18.3. Platform, sınav başarısı, iş görüşmesi sonuçları vb. konularda herhangi bir garanti vermez. Eğitim süreci, hem öğrenci hem de eğitmenin katkısına bağlıdır.
• 18.4. Mücbir sebeplerden örneğin doğal afetler, salgın hastalıklar, savaş, terör eylemleri, devlet müdahaleleri, siber saldırılar ve benzeri gibi nadir ve beklenmedik olayları içerisinde platform hizmetlerini geçici olarak durdurabilir veya değiştirebilir ve bu durumdan kaynaklanan kayıplardan sorumlu tutulamaz.
• 18.5. Platform, kullanıcıların yaşadığı herhangi bir fiziksel, psikolojik, teknik veya olası diğer nadir risklerden sorumlu değildir. Kullanıcılar, çevrim içi dersler sırasında veya platform kullanımında ortaya çıkabilecek olası riskleri ve kazaları kendi sorumlulukları altında kabul ederler. Platform, bu tür olaylar için herhangi bir sigorta sağlamamakta olup, kullanıcılar bu nadir risklere karşı kendi önlemlerini almakla yükümlüdür.
• 18.6. Üye, Platform'un herhangi bir maddi veya manevi zarardan sorumlu tutulamayacağını ve bu bağlamda herhangi bir dava açmayacağını kabul ve taahhüt eder.

19. Fikri Mülkiyet Hakları

• 19.1. Platform üzerindeki tüm içerik, sistemsel teknik, tasarım ve materyallerin fikri mülkiyet hakları Platform'a aittir. İzinsiz kullanım, kopyalama veya dağıtım durumunda yasal işlem başlatılacaktır.
• 19.2. Platform hakkında izinsiz içerik üreten, farklı sitelerde tanıtım yapan veya markamız/ticari unvanımızın adını izinsiz kullanan kişiler hakkında derhal yasal işlem başlatılacaktır.
• 19.3. Platforma kayıt olan her üye, bu tür faaliyetlerde bulunmayacağını kabul ve taahhüt eder.

PLATFORMU KULLANARAK VEYA PLATFORM ÜZERİNDE HERHANGİ BİR HİZMETE ERİŞEREK, BU SÖZLEŞMEYİ OKUDUĞUNUZU, ANLADIĞINIZI VE KOŞULLARI KABUL ETTİĞİNİZİ BEYAN ETMİŞ SAYILIRSINIZ. BUNA, UYGUN DURUMLARDA, AŞAĞIDAKİ TAHKİM VE TOPLU DAVADAN FERAGAT KISMI DA DAHİLDİR. EĞER BU SÖZLEŞMENİN TÜM ŞARTLARINI VE KOŞULLARINI KABUL ETMİYORSANIZ, PLATFORMU KULLANAMAZ VEYA HİZMETLERİNDEN FAYDALANAMAZSINIZ.