Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesine İlişkin Detaylı ve Kapsamlı Gizlilik Politikası

Bu Gizlilik Politikası, California Tüketici Gizlilik Yasası (CCPA), California Gizlilik Hakları Yasası (CPRA), Federal Ticaret Komisyonu Yasası (FTC Act) ve diğer geçerli federal ve eyalet düzenlemelerine uyum sağlamak amacıyla hazırlanmıştır. Bu politika, Cowboy English Education LLC (“Şirket”) tarafından işletilen www.cowboyenglish.com (“Web Sitesi”) ve mobil uygulamalar üzerinden sunulan hizmetlerde kullanıcıların kişisel verilerinin nasıl toplandığını, işlendiğini, saklandığını, korunduğunu ve paylaşıldığını ayrıntılı bir şekilde açıklar. Şirket olarak, kullanıcılarımızın gizliliğini korumayı taahhüt ediyoruz. Bu kapsamda, kişisel verilerin işlenmesi sürecinde en yüksek güvenlik standartlarını ve yasal uyumluluğu sağlamak için gerekli tüm teknik ve idari tedbirleri almaktayız.

1. Veri Sorumlusu Hakkında Bilgi

Cowboy English Education LLC, veri sorumlusu sıfatıyla kullanıcılarının kişisel verilerini toplamak, işlemek ve korumaktan yasal olarak sorumludur. Tüm kişisel veri işlemleri, yürürlükteki yasalara ve düzenlemelere uygun bir şekilde gerçekleştirilir.

• Şirket Adı: Cowboy English Education LLC
• Adres: 8 THE GREEN, SUITE D, DOVER, DELAWARE 199011
• E-posta: support@cowboyenglish.com

Herhangi bir soru veya bilgi talebiniz olması durumunda yukarıdaki iletişim bilgilerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

2. Toplanan Kişisel Veriler ve Toplama Yöntemleri

Kullanıcılarımızdan toplanan kişisel veriler, hizmetlerimizi sunmak, iyileştirmek ve yasal yükümlülükleri yerine getirmek amacıyla işlenmektedir. Veriler, çeşitli kanallar aracılığıyla toplanır:

• Web Sitesi ve Mobil Uygulamalar üzerinden kayıt süreçleri ve hizmet kullanımı,
• E-posta iletişimi ve telefon görüşmeleri,
• Sosyal medya platformları (Instagram, WhatsApp vb.) gibi iletişim kanalları.

Öğrencilerden Toplanan Kişisel Veriler

• Kimlik Bilgileri: Ad, soyad
• İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi.
• Demografik Bilgiler: Ülke, doğum tarihi.
• Eğitim Tercihleri: Eğitim seviyesi, öğrenim tercihleri, müsaitlik durumu.
• Referans Bilgileri: Platforma yönlendirilme kaynağı ve ilgili referans bilgileri.
• Yüklenen Dosyalar: Öğrenci tarafından sağlanan eğitim materyalleri, ödevler.
• Konuşma Geçmişi: Eğitmenler ve çalışanlarla yapılan yazılı ve sözlü iletişim.

Eğitmenlerden Toplanan Kişisel Veriler

• Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, takma ad, profil fotoğrafı
• İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, ev adresi.
• Demografik Bilgiler: Ülke, doğum tarihi.
• Mesleki ve Akademik Bilgiler: Akademik geçmiş, özgeçmiş, iş deneyimi.
• Finansal Bilgiler: Banka hesap bilgileri, kart üzerindeki isim.
• Kimlik Belgeleri: Sosyal güvenlik numarası veya diğer resmi kimlik bilgileri.
• Tanıtım Malzemeleri: Kendini tanıtan video, öğretim yöntemleri, yazılı açıklamalar.
• Müsaitlik ve Referans Bilgileri: Çalışma takvimi, referanslar.
• Konuşma Geçmişi: Öğrencilerle yapılan yazılı ve sözlü iletişimler

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Toplanan kişisel veriler, yalnızca hizmetin sağlanması, kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenmektedir. İşleme amaçları aşağıdaki gibi sınıflandırılmıştır:

Genel Kullanıcı Amaçları

1. Hesap Yönetimi: Kullanıcıların Web Sitesi veya mobil uygulama üzerinden oluşturdukları hesapların yönetilmesi.
2. Hizmet Sunumu ve Geliştirilmesi: ve Eğitim hizmetlerinin sağlanması, kullanıcı deneyiminin artırılması, içeriklerin ve hizmet süreçlerinin optimize edilmesi.
3. Faturalandırma ve Ödeme İşlemleri: Kullanıcılardan alınan hizmet ücretlerinin ve eğitmen ödemelerinin işlenmesi, faturaların düzenlenmesi.
4. Pazarlama ve İletişim: Kullanıcıların ilgi alanlarına uygun özel teklifler, promosyonlar ve bilgilendirmeler yapılması
5. Yasal Yükümlülüklere Uyum: Vergi mevzuatına uygunluk, düzenleyici otoritelerin taleplerinin karşılanması ve diğer hukuki gerekliliklerin yerine getirilmesi.
6. İç Denetim ve Raporlama: Hizmet kalitesini artırmak ve denetim süreçlerini yürütmek.
7. Referans Doğrulama: Mevcut kullanıcıların isim bilgilerinin yeni başvuru sahiplerine referans olarak paylaşılması.

Eğitmenlere Özel Amaçlar

1. Seçim ve Değerlendirme: Eğitmenlerin akademik yeterlilikleri, özgeçmişleri ve referansları dikkate alınarak değerlendirilmesi.
2. Ödeme İşlemleri: Banka ve finansal bilgilerin eğitmen ödemelerinin yapılmasında kullanılması.
3. Kimlik Doğrulama: Kimlik belgelerinin doğrulanması ve yasal gerekliliklerin yerine getirilmesi.
4. Tanıtım ve Beceri Gösterimi: Eğitmenlerin kendilerini tanıtan materyallerinin (video, yazı vb.) öğrencilerle paylaşılması.

4. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel veriler, işleme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca veya yasal düzenlemelerde belirtilen süreler boyunca saklanır.

• İşleme amacı sona erdiğinde veya yasal saklama süresi dolduğunda, kişisel veriler güvenli bir şekilde silinir, yok edilir veya anonimleştirilir.
• Periyodik olarak yapılan denetimlerle saklama süreleri gözden geçirilir ve gereksiz hale gelen veriler imha edilir.

5. Kişisel Verilerin Paylaşımı ve Aktarımı

Kişisel veriler, aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:

• İş Ortakları: Hizmetlerin sunulması ve geliştirilmesi amacıyla.
• Teknoloji Sağlayıcıları: Yazılım geliştirme, teknik destek ve altyapı iyileştirme süreçleri.
• Hukuki ve Mali Danışmanlar: Şirketin yasal ve mali yükümlülüklerini yerine getirmesi amacıyla.
• Ödeme Sağlayıcıları: Güvenli ödeme işlemleri için.

Uluslararası Veri Transferi

Şu anda veriler yurt dışına aktarılmamaktadır. Gelecekte bu tür bir aktarım gerekirse, kullanıcıların açık rızası alınacak ve yasal düzenlemelere uyulacaktır.

6. Veri Sahiplerinin Hakları

ABD yasaları (ör. CCPA) kapsamında veri sahiplerinin sahip olduğu haklar:

1. Erişim Hakkı: Kişisel verilerin işlenip işlenmediğini öğrenme ve doğrulama.
2. Düzeltme Hakkı: Eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini talep etme
3. Silme Hakkı: Belirli şartlar altında kişisel verilerin silinmesini isteme.
4. Veri Taşınabilirliği: Verilerin yaygın bir formatta elde edilmesi.
5. Reddetme Hakkı: Kişisel verilerin satışını veya paylaşımını reddetme.
6. Şikayet Hakkı: Şirketin veri işleme uygulamalarına itiraz etme.

Bu haklarınızı kullanmak için support@cowboyenglish.com adresiyle iletişime geçebilirsiniz. Talepler, yasal sınırlar dahilinde en geç 30 gün içerisinde yanıtlanır.

7. Veri Güvenliği Önlemleri

Kişisel verilerin korunmasını sağlamak için şirketimiz aşağıdaki güvenlik önlemlerini uygular:

• Şifreleme: Verilerin güvenli şekilde saklanması ve iletilmesi.
• Erişim Kontrolleri: Yetkisiz erişimi önlemek için iki faktörlü doğrulama.
• Güvenlik Duvarları ve Antivirüs Yazılımları: Sistemlerin yetkisiz erişime ve kötü amaçlı yazılımlara karşı korunması.
• Düzenli Güvenlik Denetimleri: Sistem güvenlik protokollerinin düzenli olarak gözden geçirilmesi ve güncellenmesi.

8. Çerez (Cookie) Politikası

Web sitesinde kullanıcı deneyimini artırmak ve site performansını analiz etmek için çerezler kullanılmaktadır. Kullanılan çerez türleri:

• Zorunlu Çerezler: Web sitesinin temel işlevlerini sağlamak için gereklidir.
• Performans Çerezleri: Kullanıcı davranışlarını analiz etmek.
• Fonksiyonel Çerezler: Kullanıcı deneyimini geliştirmek.
• Hedefleme Çerezleri: Kişiselleştirilmiş reklam ve pazarlama için kullanılır.

9. Gizlilik Politikasındaki Değişiklikler

Bu gizlilik politikası zaman zaman güncellenebilir. Değişiklikler Web Sitesi veya e-posta yoluyla kullanıcılarla paylaşılır.

10. Çocukların Gizliliği

Platform,13 yaş altındaki bireylerden bilerek veri toplamaz.Yanlışlıkla veri toplanması durumunda, bu veriler derhal silinir.

11. İletişim Bilgileri

Kişisel verilerle ilgili sorularınız veya talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

• E-posta: support@cowboyenglish.com
• Adres: 8 THE GREEN, SUITE D, DOVER, DELAWARE 199011